Mihaela Stroe este de profesie sociolog, trainer international, speaker motivational si specialist in comunicare nonverbala. Sustine prezentari si cursuri despre secretele comunicarii nonverbale de peste 8 ani de zile si este recunoscuta ca expert nonverbal in profiling si in domeniul detectarii minciunii in zona de business.
Mihaela a creat primul portal dedicat comunicarii nonverbale din Romania (www.nonverbal.ro) si prima revista online Nonverbal Magazine prin care ii invata pe ceilalti cum sa isi dezvolte inteligenta nonverbala. Mai multe despre Mihaela Stroe, in interviul dat special pentru catalog-cursuri.
CC: Ce cursuri/workshop-uri tii, ce clienti ai in portofoliu si ce ne poti spune despre colaborarile tale internationale ?
M.S: In ultimii ani am sustinut cursuri despre importanta comunicarii nonverbale in vanzari, negociere, leadership, vorbit in public, motivarea echipei, customer service, cum sa te comporti la interviul de angajare si intr-un centru de evaluare, etc. Printre clientii mei se numara firme precum Elmec Romania, Adevarul Holding, Renania, Bancpost, OMRO, Hidroelectrica, etc. ca sa numesc doar cateva dintre ele.
Colaborez la nivel international cu unul dintre cei mai renumiti experti in comunicare nonverbala (unul dintre primii 6 profileri americani si fost agent FBI, actualmente profesor la Academia FBI si la Universitatea din Tampa, Florida), Joe Navarro. Suntem asociati profesional pentru a dezvolta un model in patru etape dedicat descoperirii minciunii, pe care Joe Navarro l-a creat in urma celor 25 de ani petrecuti in cadrul FBI, eu ducand mai departe munca lui si lucrand la descoperiri stiintifice privind o componenta de baza a aacestui model, care se numeste managementul impresiei/ perceptiei.
CC: Care este rolul comunicarii non-verbale in cadrul comunicarii interne a unei companii atat in relatia Manager - Angajat cat si in relatia Angajat - Angajat.
M.S: Indiferent ca suntem manageri sau angajati cele mai importante doua lucruri pe care le facem in fiecare zi sunt observatia si comunicarea. Felul in care oamenii interactioneaza se face in prima instanta la nivel nonverbal.
Rolul comunicarii nonverbale in cadrul comunicarii interne a unei companii este extrem de important: adevarul, onestitatea, increderea, leadership-ul toate sunt stabilite prin mesaje nonverbale. Este interesant insa faptul ca atat managerii cat si angajatii, desi poate stiu care este ponderea comunicarii nonverbale, dau atentie mai mare cuvintelor si nu gesturilor.
Daca se preocupa sa inteleaga rolul comunicarii nonverbal atunci vor putea intelege mai usor ceea ce gandesc, simt sau intentioneaza sa faca colegii sau sefii lor, in plus pot descoperi semnele de minciuna, dezaprobare sau indoiala.
C.C: Care este rolul comunicarii non-verbalei in cadrul comunicari externe, in special in comunicarea cu clientii/partenerii de business.
M.S: Indiferent ca vorbim de partea comunicarii interne cat si de cea a comunicarii externe, rolul este acelasi. In ambele situatii intram in contact cu oameni, care de cele mai multe ori fara sa is idea seama ne transmit o multime de mesaje nonverbal.
In relatia cu partenerii de business a stii sa citesti ce ti se transmite la nivel nonverbal atunci cand vrei sa semnezi un contract sau sa participi la o negociere, se simte efectiv la partea financiara: pierzi banii sau ii castigi.
Partea care ma atrage cel mai mult este in relatia cu partenerii de business, pentru ca putini stiu ca o relatie de lunga durata este secretul succesului in afaceri. Iar aceasta relatie se creeaza prin castigarea increderii si pastratea ei pe termen lung, fapt care depinde foarte mult de capacitatea ta de a citi semnalele nonberbale. In plus aici intervine tendinta naturala a oamenilor (chiar si a celor de afaceri) de a-l insela/ minti pe cel din fata, ca sa obtina diverse avantaje. Doar ca daca esti antrenat in aceasta directie poti sa iti dai seama la timp de adevarata fata a partenerului din fata ta.
C.C: Care este reactia companiilor romanesti la un astfel de training (de comunicare non- verbala).
M.S: Pentru ca vin cu o abordare unica pe piata romaneasca de training si anume cum sa aplici tehnicile FBI in afaceri, companiile sunt foarte interesante. Expertiza mea, impreuna cu instrumentele stiintifice pe care le folosim pentru a demonstra reactiile comportamentale ale persoanelor din fata noastra, ii determina pe generali manageri sau CEO sa apeleze la serviciile mele. Exista destul de multe persoane care reusesc sa faca diferenta dintre un amator (care preda comunicarea nonverbala dupa ce a citit cartile lui Allan Pease) si un profesionist adevarat.
C.C: Ce proiecte de viitor ai? Ce pregatesti pentru cei interesati de dezvoltarea personala?
M.S: Intotdeauna am proiecte de viitor: cel mai important este finalizarea tezei de doctorat (dupa 7 ani de cercetare) si promovarea revistei mele online la nivel international. Am primit un feedback foarte bun dupa traducerea revistei in limba engleza si acum lucrez la finalizarea site-ului revistei pentru vorbitorii de limba engleza.
.
Nu uitati sa va abonati la newsletter-ul BaniSiAfaceri! Informatii profitabile zi de zi pe adresa dumneavoastra de email! click aici
Grupulitalian Fiat a incheiat recent un acord de colaborare cu producatoruljaponez de automobile Mazda. Ca urmare a
» CEC Bank, campanie promotionala la creditele oferite prin Programul Kogalniceanu
CEC Bank lanseaza o campanie promotionala pentru liniile de credit oferite prin Programul Guvernamental Mihail Kogalniceanu. Astfel, pentru clientii persoane juridice care contracteaza credite in cadrul acestui program de finantare incepand cu data de 05.03.2012, contravaloarea
» BCR Banca pentru Locuinte reduce dobanda pentru creditele anticipate
BCR Banca pentru Locuinţe (BCR BpL), liderul pieţei de economisire-creditare pentru domeniul locativ, vine în întâmpinarea nevoilor locative ale clienţilor săi prin reducerea dobânzii la creditele anticipate acordate in lei si garantate cu ipoteca, la 8%
» RBS Romania si NESsT Romania continua parteneriatul
RBS România anunţă continuarea parteneriatului cu NESsT România început în 2007, susţinând cea de-a treia ediţie a Competiţiei Întreprinderilor Sociale. Principalul obiectiv al ediţiei din 2011-2012 este acela de a spori capacitatea ONG-urilor din România de
» Unicredit Tiriac Bank deschide prima sucursala pe Facebook din Romania
UniCredit Tiriac Bank invita utilizatorii de Internet sa treaca pragul virtual al primei sucursale deschisa de o banca din Romania pe Facebook: e-Sucursala UniCredit Tiriac Bank.
Unul dintre cele mai importante avantaje ale e-Sucursalei este optiunea click-to-chat.
» Noua campanie promotionala COSMOTE Alpha MasterCard aduce 800 de premii
Alpha Bank Romania si COSMOTE Romania desfasoara in perioada 23 februarie - 11 mai 2012 o noua campanie promotionala pentru cardul de credit COSMOTE Alpha MasterCard, ce aduce clientilor premii constand in telefoane mobile.
Primii 800 de
» BCR relanseaza serviciul de Private Banking
BCR Erste Private Banking avea, la sfârşitul anului trecut, peste 2.000 de clienţi Private Banking, în creştere cu 29% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2010 şi gestiona, la finele lui 2011, aproximativ 941 milioane EUR,
Dupa 20 de ani de profunda dezindustrializare a Romaniei, pentru prima data se lanseaza o dezbatere publica de anvergura la Bucuresti despre MECANISMELE DE FINANTARE A INDUSTRIILOR STRATEGICE ALE PREZENTULUI SI VIITORULUI IN ROMANIA.
Rio Bucovina, unul dintre cei mai mari producatori de apa imbuteliata din România, a incheiat anul 2011 cu o cifra de afaceri de peste 107.000.000 lei, in crestere cu 27% comparativ cu anul precedent. De la
Nokia pierde pozitia de lider pentru prima data in 14 ani in fata Samsung, care devine cel mai mare producator de telefoane mobile din lume. Astfel, Samsung a livrat in primele trei luni 93,5 milioane de
Campania "De Paste, Domoferta bate orice oferta!", promoveaza super reducerile din magazin, acestea ajungand chiar pana la 50%.
Promovarea campaniei se realizeaza prin intermediul catalogului si a panourilor de outdoor, iar printre ofertele prezentate se numara:
Cei mai multi angajati romani prefera ca angajatorul sa le ofere o zi libera cu ocazia sarbatorilor de Paste, in loc de alte beneficii, pentru a o putea petrece cu familia sau cu prietenii. Banii, cadourile,
Echipa INTERCAM BROKER D’ASSURANCE SRL va invita sa-i vizitati online la adresa www.1-rca.ro Aceasi adresa pentru un site consacrat de Asigurari RCA dar cu o noua prezentare grafica gandita special pentru dumneavoastra.
Pentru echipa 1-RCA.ro inceputul
