Cresterea industriei colectarii debitelor din Romania, a facut ca numarul consumatorilor romani care primesc somatii sau notificari de plata din partea agentiilor de colectare debite sa ajunga la circa 2,5 milioane, afirma Iulian Urban. Multi dintre acesti romani, sunt curiosi sa afle cum trebuie sa procedeze si ce trebuie sa faca atunci cand primesc o asemenea scrisoare si li se cere plata unor sume de bani, mai ales ca de multe ori, li se aduc in discutie datorii foarte vechi, care au cate 2-5 ani vechime si atunci, multi dintre ei nu isi aduc aminte efectiv daca au platit sau nu aceste sume de bani.
Ei bine, in lunga traditie americana prin care specialistii in colectarea debitelor, chiar daca sunt implicati in activitati de recuperare a banilor pentru anumiti clienti, totusi nu uita sa dea sfaturi utile debitorilor, tocmai pentru a demonstra faptul ca le recunosc si respecta drepturile pe care acestia le au, informandu-i despre cum trebuie sa procedeze cand se confrunta cu un caz de colectare a unui debit, pornind exact de la modelul romanesc al site-ului www.asistentapentrudebitori.ro, exista de peste 20 de ani un site creat de o companie specializata in "repararea creditelor".
Prin aceasta sintagma este definit un segment de piata, format din companii care acorda asistenta debitorilor, sa elimine din viata lor problema debitelor neachitate, si care-i ajuta sa isi "repare" istoricul creditarii, adica sa isi curete rapoartele de credit cu care figureaza in evidentele birourilor de credit. Un astfel de exemplu este CreditInfoCenter care are un site destinat debitorilor si care poate fi consultat aici .
Fiind specializat in probleme legate de industria colectarii debitelor, am decis sa dezvalui cateva sfaturi care pot si trebuie sa fie urmate de cei care primesc somatii de la agentiile de colectare debite prin care li se cere plata unor sume de bani, adica un fel de ghid caruia americanii obisnuiesc sa-i spuna " Debts Validation Strategy" ceea ce s-ar traduce in Romania sub denumirea Strategia de Validare a unei Restante.
Ca atare sa spunem ca Gigi primeste o notificare de la agentia de colectare debite ABC, care-i spune ca trebuie sa plateasca o restanta catre compania XYZ. In primul rand Gigi nu trebuie sa se sperie chiar daca in scrisoare i se spune ca va fi executat silit, ca va fi dat in judecata, etc, intrucat Gigi a citit si cunoaste Strategia de Validare a unei Restante si stie exact cum trebuie sa actioneze.
[1] In primul rand Gigi va trimite catre agentia de colectare debite ABC o scrisoare [ iata aici o varianta in engleza ] prin care Gigi trebuie sa transmita urmatorul raspuns :
" Cu referire la notificarea dvs. de plata no. din data de...va transmit acest raspuns, prin care va informez asupra faptului ca, fara sa recunosc debitul, fara sa refuz sa il platesc, insa intrucat am dreptul si doresc sa verific validitatea restantei pe care dvs. spuneti ca o datorez catre XYZ, va cer sa imi raspundeti in scris la urmatoarele intrebari :
- pentru ce fel de servicii/produse datorez eu aceasta suma de bani catre XYZ
- vreau sa imi explicati modul in care a fost calculata suma, cu defalcarea debitului principal fata de alte categorii de pretentii financiare cuprinse in total indicat de dvs
- sa imi trimiteti copii ale documentelor in baza carora dvs. si XYZ pretindeti ca eu datorez aceste sume de bani
- sa imi trimiteti lista completa a platilor pe care eu le-am facut catre XYZ sau creditorii originali, impreuna cu contractul semnat si graficul de plati, plus un extras complet de cont
- sa imi spuneti daca XYZ este creditorul original sau daca a preluat creanta prin cesiune sau subrogatie de la creditorul initial si daca este asa, sa imi spuneti care este identitatea acestui creditor original
- sa imi demonstrati ca dreptul de a pretinde suma de bani nu este prescris conform legilor romanesti in materie de prescriptie extinctiva
- sa imi spuneti care este numarul dvs. de inregistrare la ONRC , codul dvs. unic de inregistrare si faptul ca aveti in obiectul de activitate al societatii ABC activitatea de colectare a debitelor;
- sa imi spuneti care este numarul de inregistrare la ONRC si codul unic de inregistrare fiscala al creditorului XYZ si al celorlati eventuali creditori originali;
- toate documentele vreau sa imi fie trimise avans mentiunea conform cu originalul si avand semnatura originala si stampila reprezentantilor creditorului XYZ sau a eventualilor creditori originali;
Pana imi veti trimite aceste documente si raspunsuri/precizari, va notific prin prezenta asupra faptului ca, atat dvs. cat si XYZ sau creditorii originali, sa va abtineti de la faptul de a comunica date despre mine catre Biroul de Credit pentru ca mi-ati incalca drepturile, si daca voi suferi orice consecinta negativa de pe urma unei asemenea iniative a dvs. sau a creditorilor, ma voi adresa Justitiei sa cer obligarea la plata de daune.
Astept sa imi trimiteti raspunsul dvs. impreuna cu documentele solicitate in termen de 30 de zile de la data primirii prezentei scrisori pe care vi-o trimis astazi.....
Va notific de asemenea faptul ca, pana la data la care nu imi veti trimite un raspuns scris insotit de documentele solicitate, nu vreau sa ma mai contactati telefonic, e-mail sau in vreo alta forma si vreau sa notificati acest lucru atat catre XYZ dar si catre alti eventuali creditori originali, in caz contrar urmand sa le cer daune in Justitie sub acuzatia de hartuire si amenintare nefondata.
Daca nu imi veti trimite raspunsurile scrise si documentele cerute in cele 30 de zile, voi prezuma faptul ca notificarea dvs. de plata a fost rodul unei erori, si va voi cere sa ma stergeti din baza dvs. de date, si sa incetati orice alte proceduri impotriva mea."
Asadar Gigi da dovada de deschidere si dialog fata de agentia de colectare debite ABC si se declara dispus sa rezolve problema, obligand insa creditorul sa-i transmita dovezile restantei. Daca Gigi nu stie adresa sau datele de contact ale agentiei de colectare debite, el o poate cauta in portalul on-line www.vrajitorul.eu.
In al doilea rand Gigi trebuie sa ceara in regim de urgenta de la Biroul de Credit sa-i comunice situatia inscrierii lui acolo, pentru a fi sigur ca nu a fost cumva inscris ca restantier; amintesc aici faptul ca, primul raport de credit solicitat intr-un an catre Biroul de Credit este gratuit iar pentru celelalte Gigi va plati o taxa de 6 ron, pe care si-o va recupera ulterior prin proces de la creditorul care i-a cerut ilegal sa plateasca sume de bani pe care Gigi nu i le datora.
[3] Daca cele 30 de zile au trecut si Gigi nu a primit un raspuns scris si documentele solicitate de la agentia de colectare debite ABC, trebuie sa pastreze dovada ca a cerut aceste lamuriri . In general mai ales cand este vorba de colectarea in zona B2C [ adica restante de la utilitati, telefonie mobila, adica debite multe dar de valori mici ] creditorii obisnuiesc sa nu trimita aceste documente cerute de Gigi, catre agentia de colectare debite, pentru ca pierd timpul cautandu-le in arhiva, printandu-le, costuri cu posta catre ABC, alte costuri ale ABC sa le trimita la Gigi adica o intreaga harababura pentru care, se prefera sa Gigi sa fie scos din lista de restantieri. Ganditi-va de exemplu la faptul ca, mai ales daca XYZ nu este creditorul initial ci a preluat restantele prin cesiune de creanta sau subrogatie, ca exista sanse foarte mari ca XYZ sa nu fi preluat toate actele de la acesti creditori initiali asa ca nu va avea ce sa-i trimita lui Gigi si va renunta.
Hai sa vedem ce are de facut Gigi daca primeste totusi raspuns si documente de la agentia de colectare debite.
In primul rand, Gigi trebuie sa verifice faptul ca a primit absolut TOATE documentele solicitate si ca acesta sunt conforme cu originalul, adica semnate si certificate prin stampila de catre creditori. Daca constata faptul ca sunt documente care nu i-au fost trimise, Gigi trebuie sa trimita o notificare catre agentia de colectare debite ABC sa le spuna ca nu i-au furnizat toate actele si ca atare, el a verificat, nu datoreaza banii [ dar sa verifice in mod real ca sa nu riste un proces inutil ] si sa le spuna ca refuza plata debitului, adica refuza sa valideze si recunoasca restanta. Daca el refuza sa valideze restanta, si va fi inscris la Biroul de Credit sau in alte baze de date referitoare la rau-platnici, el va putea sa ceara daune in Justitie impotriva creditorului XYZ sau a creditorilor originali ori ulteriori. In acest sens, Gigi va trebui sa trimita o notificare la Biroul de Credit, sa-i anunte ca el nu a validat si recunoscut total sau partial datoria, si sa le spuna sa nu il inregistreze in evidentelor lor [ deloc daca nu recunoaste debitul in totalitate ] sau sa il inregistreze cu datoria corecta [ daca recunoaste datoria doar partial ]. Trimitand aceasta scrisoare la Biroul de Credit, daca va verifica ulterior si va vedea ca a fost inscris ilegal in evidentele BC, va avea toate sansele sa le deschida proces si sa obtina daune de la Biroul de Credit.
[4] daca Gigi va mai primi alte scrisori sau notificari de plata de la agentia de colectare debite ABC, sau de la creditorul XYZ, alti eventuali ulteriori creditori care au cumparat creanta de la XYZ sau de la alta agentie de colectare debite, el va trebui sa trimita pe langa scrisoarea de la pct. 1 [ care se va trimite ca reactie la noua notificare ] si o reclamatie la Protectia Consumatorilor reclamand abuzul la care este supus de catre creditorul XYZ sau de catre creditori care au cumparat ulterior creanta de la XYZ. Sa ceara in scris agentiei de colectare debite ABC sau noii agentii de colectare debite care-i cere plata aceleiasi restante, sa fie ultima oara cand le solicita sa nu il mai deranjeze, altfel urmand sa le deschida proces pentru hartuire, amenintare si abuz.
In acelasi timp, Gigi trebuie sa apeleze la un avocat si sa deschida proces impotriva creditorului XYZ in solidar cu eventualii creditori originali sau ulteriori, si cu Biroul de Credit, astfel incat sa poate obtine o hotarare de exonerare si "reparare" a situatiei istoriei bonitatii sale, sa i se poate curata si sterge datele eronate inscrise la Biroul de Credit, si sa ceara si obligarea acestora in solidar sa-i plateasca daune si despagubiri plus cheltuielile de judecata ocazionate de acest proces.
Cam acestia sunt in mare pasii pe care eu ii sfatuiesc pe consumatorii romani sa-i parcurga atunci cand primesc notificari de plata de la agentiile de colectare debite sau de la colectori de debite angajati de creditorii lor; sigur eu sfatuiesc de asemenea sa se dea curs negocierilor, ca problema sa se clarifice, si numai daca se constata ca acesti creditori nu doresc decat sa il hartuiasca ca sa il sileasca sa cedeze si sa plateasca datorii inexistente sau sume de bani aberante rezultate din penalitati ilegale sau generate de clauze contractuale abuzive, atunci sa apeleze la avocati specializati si sa le deschida acestora procese in Justitie si sa le ceara daune.
IULIAN URBAN www.urbansiasociatii.ro
.
Nu uitati sa va abonati la newsletter-ul BaniSiAfaceri! Informatii profitabile zi de zi pe adresa dumneavoastra de email! click aici
Din cauza rezultatelor proaste inregistrate in ultimii ani, compania Eastman Kodak a anuntat ca va sista productia de camere digitale de la inceputul acestui an. Decizia celor de la Kodak vine in speranta de a reduce
» Ce sfaturi le dau clientilor bancari specialistii de la BNR si Ministerul Finantelor
Finantele, BNR si alte institutii au elaborat doua ghiduri pentru restructurarea extrajudiciara a obligatiilor firmelor si creditelor garantate cu ipoteca ale populatiei, care recomanda, printre altele, discutarea cu creditorii a optiunilor existente atunci cand se intampina probleme financiare. in cadrul programului de imprumut incheiat de Banca Mondiala cu Romania este prevazuta conditionalitatea referitoare la elaborarea unui
» Marinis Stratopoulos preia oficial sefia la Banca Romaneasca
Managementul Bancii Romanesti a fost preluat in mod oficial de catre Marinis Stratopoulos, dupa primirea aprobarii Bancii Nationale a Romaniei. Dupa plecarea lui Andreas Maragkoudakis in 2009, interimatul la conducerea bancii a fost asigurat de Crina Cosma din pozitia de director general adjunct, se precizeaza intr-un comunicat de presa al institutiei de credit.
"Imi face
» Asigurarile de viata vor fi incheiate din 2011 numai dupa evaluarea financiara a clientilor
Companiile care practica asigurari de viata vor fi obligate din luna septembrie 2011 sa analizeze situatia si nevoile financiare ale viitorilor clienti pe baza unui chestionar si sa le recomande acestora solutii in concordanta cu acestea, potrivit Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor (CSA). Analiza se va efectua prin intermediului unui "formular de analiza a nevoilor clientilor",
» Presedintele bancii Vaticanului, anchetat intr-un caz de spalare de bani
Procurorii italieni il ancheteaza pe presedintele bancii Vaticanului, Ettore Gotti Tedeschi, suspectat de nerespectarea legislatiei contra spalarii de bani, iar autoritatile au pus sechestru pe fonduri de 23 de milioane de euro apartinand institutiei de credit, potrivit agentiei Ansa. Un alt director al bancii Vaticanului (Institutul de Opere Religioase - IOR) face obiectul unei anchete similare
» Ce banci dau tonul pe piata cardurilor pentru companii
Studiul de piata "Topul bancilor pe piata cardurilor" prezinta amanunte despre evolutia portofoliilor de carduri destinate persoanelor juridice. De asemenea, analiza furnizeaza detalii privind valoarea si tipul tranzactiilor efectuate cu instrumentele de plata pentru companii. Cercetarea de piata a fost realizata pe baza informatiilor referitoare la portofoliile de carduri administrate de 16 banci: BCR, BRD,
» Ionut Costea, Eximbank: Avem bani si suntem deschisi sa finantam afacerile
EximBank dispune de fonduri suficiente si suntem deschisi sa finantam sau sa garantam proiectele societatilor comerciale, singura conditie pentru ca sprijinul nostru sa fie unul real fiind vialibitatea proiectelor, a spus Ionut Costea, presedintele EximBank, la Craiova, in cadrul unei intalniri cu intreprinzatorii locali. El a adaugat ca, in timp ce multe banci si-au redus expunerile
» Tineri de la Clujul are Suflet, implicati in actiunea de curatenie
14 tineri de la fundatia Clujul Are Suflet vor participa, in Cluj, la actiunea de curatenie nationala “Let's do it, Romania!”, programata la nivel national pentru ziua de sambata, 25 septembrie a.c. “Let's do it, Romania!” este o actiune de implicare sociala de amploare, menita sa transforme Romania intr-un spatiu curat si primitor, prin adunarea deseurilor
» Gandul: Bancile cu cagule
Si bancile plang, cateodata… Asa ar descrie situatia un specialist, recte Dan Bittman, fost consilier la Finante. Mai precis, bancile s-au suparat dupa ce o ordonanta cu lustru european impune modificarea contractelor de credit pentru a le face mai transparente. Dar, ca sa le auda cineva, bancile plang cu gura unui director BNR, scrie Marius Nitu
» BCR vrea sa-si rezolve problemele cu clientii, lansand un credit nou cu marja de 4,5%
Banca Comerciala Romana (BCR) lanseaza, in cadrul unei campanii promotionale demarate luni 20 septembrie a.c., creditul de investitii imobiliare CASA MEA BCR in EUR, cu marje de dobanzi foarte avantajoase incepand de la 4,5%/an, se precizeaza intr-un comunicat de presa al bancii. Totodata, BCR ofera clientilor sai comision de analiza a dosarului ZERO, atat pentru creditele
» Care pe care! Bancile vor sa dea in judecata Statul, in timp ce clientii nemultumiti le cheama in instanta
Razboiul dintre clienti si banci se poarta si in presa de astazi, de unde aflam ca se organizeaza pe de o parte grupuri de sprijin pentru clienti, si, pe de alta parte grupuri pentru sustinerea bancherilor. Mai nou, Banca Nationala ne anunta voalat ca bancile intentioneaza sa dea Statul in judecata pentru a cere despagubiri in
Cosmote Romania a lansat o noua declinare a platformei de comunicare „Timp sa ascultam”, punand accentul pe importanta de a-i avea aproape pe cei dragi, chiar si atunci cand sunt plecati. Compania de telefonie mobila ne
RBS si Vodafone a anuntat extinderea parteneriatului prin care ofera serviciul de debit direct interbancar pentru plata facturilor de telefonie mobila. Astfel, dupa anuntarea primului acord cu Millennium Bank la inceputul anului trecut, pe durata lui
Euro Best Team va invita sa participati la cursul de Expert Achizitii Publice acreditat CNFPA, care va avea loc in perioada 22 martie-5 aprilie 2012 la Bucuresti. Cursul se adreseaza atat persoanelor fizice cat si juridice,
In luna ianuarie, moneda Euro a scazut comparativ cu majoritatea monedelor importante ale lumii si cu cele Central si Est europene, singurele aprecieri fiind marcate fata de dolarul american (1,15%) si – la un nivel nesemnificativ
Luna februarie a inceput pentru brandul EMEX al Romtehnochim cu demararea unui amplu proiect de comunicare online, marcat prin lansarea paginii de Facebook. In mediul de comunicare pus la dispozitie de catre populara retea sociala, EMEX
Structura shopping-ului online, pe regiuni, in 2011, ne arata ca transilvanenii sunt impatimitii cumparaturilor pe Internet in Romania. Daca Bucurestiul insumeaza doar 15% din totalul tranzactiilor online din Romania, exista judete unde se constata chiar triplarea
Romanian Business Leaders Summit (RBLS) din 2-3 februarie, in Bucuresti, va reuni tineri oameni de afaceri din Romania, care vor lucra in echipe si vor porni initiative concrete pentru Romania.
Germanos Telecom Romania a dat startul unei noi campanii promotionale, denumita „Germanos te trimite la Paris!”, prin intermediul careia orice persoana fizica ce incheie in perioada 15 ianuarie - 15 februarie 2012 un contract de abonament
Daca bursele de valori au reamintit de criza din 2008, dintre metalele pretioase doar aurul a mai "stralucit" putin si foarte putine valute au inregistrat performante notabile in lupta acerba pentru devalorizare, se arata intr-o analiza
