Prima zi a evenimentului de afaceri Call Center & Customer Care Conference and Expo a avut loc pe 19 aprilie 2011, la J.W. Marriott Grand Hotel din Bucuresti, reunind comunitatea locala de call center.
A fi competitiv in zona de Customer Care nu mai inseamna demult simple promotii, reduceri sau discursuri corporate. Intr-o piata dinamica si agresiva, politicile si strategiile companiilor sunt dictate de catre clienti. Industria de call center din Romania se extinde tot mai mult, demonstrand ca liderii de business au constientizat importanta acestui instrument de vanzare si promovare, ce asigura clienti bine informati, loiali si satisfacuti. Un call center a devenit o resursa utila prin care iti cunosti, intelegi si respecti clientii, fiind aproape indispensabil pentru liderii de piata nationali si internationali, din varii domenii de activitate.
Expo Media sustine comunitatea de contact center din Romania, organizand cea de-a 7 a editie a Call Center & Customer Care Conference and Expo, in intervalul 19 - 20 aprilie 2011, la JW Marriott Bucuresti. Conferinta de nisa aduce in prim plan, an de an, cele mai revolutionare instrumente de call center, cu focus pe zona de customer care si cresterea de afaceri.
In prima zi a evenimentului de afaceri au fost prezente unele dintre cele mai importante companii locale si internationale din multiple sectoare industriale. Printre speakerii prezenti se numara: Marcela Stoica Senior Management Skills Developer, Customer Service School, Andreea Micu VP Romania, CustomerImpact UK, Denis Popescu Consultant, Customer Service School, Dan Mazilu General Manager, Mediatel Data, Adrian Popescu Consultant IT, Asseco SEE Microsoft Large Account Resseler, Dorin Popescu Manager Self Care, Customer Operations Department,
Vodafone Romania.
Iata doar cateva dintre temele dezbatute in prima zi a Call Center & Customer Care Conference and Expo:
-Ce inseamna Customer Experience si cum se realizeaza
-Cum se implementeaza un IVR modern si eficient
-Ce solutii tehnologice de business fluidizeaza activitatea unei companii
-Cum atingi standarde de excelenta in Customer Service
-Ce inseamna Telesales de succes in relatiile parteneriale
Conferinta de afaceri se bucura de sprijinul sponsorului Competence Call Center, si al partenerilor Customer Service School, Euristic Partner, Mediatel Data, si Call Point New Europe, si reprezinta o reala sursa de formare de nisa, business networking si vanzari pentru reprezentantii industriei de contact center din Romania.
Pentru mai multe informatii despre cea de-a 7a editie a Call Center & Customer Care Conference and Expo, va rugam sa accesati www.conferinte.ro.
.
Nu uitati sa va abonati la newsletter-ul BaniSiAfaceri! Informatii profitabile zi de zi pe adresa dumneavoastra de email! click aici
Grupulitalian Fiat a incheiat recent un acord de colaborare cu producatoruljaponez de automobile Mazda. Ca urmare a
» CEC Bank, campanie promotionala la creditele oferite prin Programul Kogalniceanu
CEC Bank lanseaza o campanie promotionala pentru liniile de credit oferite prin Programul Guvernamental Mihail Kogalniceanu. Astfel, pentru clientii persoane juridice care contracteaza credite in cadrul acestui program de finantare incepand cu data de 05.03.2012, contravaloarea
» BCR Banca pentru Locuinte reduce dobanda pentru creditele anticipate
BCR Banca pentru Locuinţe (BCR BpL), liderul pieţei de economisire-creditare pentru domeniul locativ, vine în întâmpinarea nevoilor locative ale clienţilor săi prin reducerea dobânzii la creditele anticipate acordate in lei si garantate cu ipoteca, la 8%
» RBS Romania si NESsT Romania continua parteneriatul
RBS România anunţă continuarea parteneriatului cu NESsT România început în 2007, susţinând cea de-a treia ediţie a Competiţiei Întreprinderilor Sociale. Principalul obiectiv al ediţiei din 2011-2012 este acela de a spori capacitatea ONG-urilor din România de
» Unicredit Tiriac Bank deschide prima sucursala pe Facebook din Romania
UniCredit Tiriac Bank invita utilizatorii de Internet sa treaca pragul virtual al primei sucursale deschisa de o banca din Romania pe Facebook: e-Sucursala UniCredit Tiriac Bank.
Unul dintre cele mai importante avantaje ale e-Sucursalei este optiunea click-to-chat.
» Noua campanie promotionala COSMOTE Alpha MasterCard aduce 800 de premii
Alpha Bank Romania si COSMOTE Romania desfasoara in perioada 23 februarie - 11 mai 2012 o noua campanie promotionala pentru cardul de credit COSMOTE Alpha MasterCard, ce aduce clientilor premii constand in telefoane mobile.
Primii 800 de
» BCR relanseaza serviciul de Private Banking
BCR Erste Private Banking avea, la sfârşitul anului trecut, peste 2.000 de clienţi Private Banking, în creştere cu 29% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2010 şi gestiona, la finele lui 2011, aproximativ 941 milioane EUR,
Dupa 20 de ani de profunda dezindustrializare a Romaniei, pentru prima data se lanseaza o dezbatere publica de anvergura la Bucuresti despre MECANISMELE DE FINANTARE A INDUSTRIILOR STRATEGICE ALE PREZENTULUI SI VIITORULUI IN ROMANIA.
Rio Bucovina, unul dintre cei mai mari producatori de apa imbuteliata din România, a incheiat anul 2011 cu o cifra de afaceri de peste 107.000.000 lei, in crestere cu 27% comparativ cu anul precedent. De la
Nokia pierde pozitia de lider pentru prima data in 14 ani in fata Samsung, care devine cel mai mare producator de telefoane mobile din lume. Astfel, Samsung a livrat in primele trei luni 93,5 milioane de
Campania "De Paste, Domoferta bate orice oferta!", promoveaza super reducerile din magazin, acestea ajungand chiar pana la 50%.
Promovarea campaniei se realizeaza prin intermediul catalogului si a panourilor de outdoor, iar printre ofertele prezentate se numara:
Cei mai multi angajati romani prefera ca angajatorul sa le ofere o zi libera cu ocazia sarbatorilor de Paste, in loc de alte beneficii, pentru a o putea petrece cu familia sau cu prietenii. Banii, cadourile,
Echipa INTERCAM BROKER D’ASSURANCE SRL va invita sa-i vizitati online la adresa www.1-rca.ro Aceasi adresa pentru un site consacrat de Asigurari RCA dar cu o noua prezentare grafica gandita special pentru dumneavoastra.
Pentru echipa 1-RCA.ro inceputul
