Utilizatorii de telefonie din Romania nu stiu cat platesc pentru serviciile oferite si detin putine informatii sau deloc despre oferta furnizorului de telefonie fixa pe care il folosesc, potrivit unui studiu realizat de Autoritatea Nationala de Reglementare in Comunicatii si Tehnologia Informatiei. In cazul telefoniei mobile, dintre cei 405 de utilizatori intervievati, 231 au afirmat ca stiu exact cat platesc. Dintre acestia, 179, adica 77.
49% au indicat de fapt un pret incorect, mai mic decat suma platita in realitate, arata studiul Autoritatii Nationale de Reglementare in Comunicatii si Tehnologia Informatiei (ANRCTI) realizat impreuna cu consultantul sau, TASC Strategic Consulting.
In ceea ce priveste telefonia fixa, 31% dintre utilizatorii intervievati au declarat ca au putine informatii sau deloc despre preturile si oferta furnizorului de telefonie fixa pe care il folosesc, in timp ce 53% au foarte putine informatii sau deloc despre ofertele celorlalti furnizori de pe piata, potrivit cercetarii.
Analiza-diagnostic, realizata de TASC Strategic Consulting, a relevat faptul ca utilizatorii de telefonie fixa se confrunta cu o multitudine de tarife care creeaza confuzie si reduc transparenta. Spre exemplu, un operator de telefonie fixa comercializeaza apelurile de voce in Romania la nu mai putin de opt preturi diferite, in functie de distanta, destinatie si interval orar.
Acelasi lucru se intampla si in cazul telefoniei mobile - un operator de telefonie mobila comercializeaza serviciile de voce pentru cartele preplatite folosind sapte planuri tarifare, fiecare plan tarifar continand intre patru si sase tarife pentru apeluri nationale. In cazul abonamentelor, acelasi operator furnizeaza serviciile nationale de voce in nu mai putin de 26 planuri tarifare, majoritatii acestor planuri putandu-le fi asociate combinatii de unu la patru din cele 12 extraoptiuni disponibile. Mai mult, unele dintre extraoptiuni sunt comercializate la preturi diferite in functie de valoarea abonamentului, altele sunt legate in combinatii in scara, in timp ce in cadrul fiecaruia din cele 26 de planuri tarifare exista cel putin 2 tarife diferite pentru apeluri nationale.
"Complexitatea pachetelor si schemelor de tarife oferite utilizatorilor finali (planuri tarifare multiple, tarife pentru apeluri diferite in retea / in afara retelei, catre retele mobile / catre retele fixe, in orele de varf / in afara orelor de varf, in functie de destinatie, catre numere favorite) ii aduce pe acestia in imposibilitatea de a-si controla cheltuielile cu serviciile de comunicatii si ii indeparteaza tot mai mult de la adoptarea unor decizii informate privind alegerea furnizorului sau chiar privind comportamentul de consum", se arata in studiul ANRCTI.
Tinand cont de rezultatele acestor studiilor, Autoritatea Nationala de Reglementare in Comunicatii si Tehnologia Informatiei isi propune ca unul dintre obiectivele strategice de reglementare pentru urmatorii trei ani sa fie crearea unui mediu in care informatiile privind disponibilitatea, conditiile ofertei si preturile serviciilor sa fie transparente, simplu de accesat si la indemana tuturor cetatenilor. Aceste aspecte vor fi discutate in cadrul unei conferinte internationale, pe 13 noiembrie. "Tot atunci vor fi prezentate si si celelalte disfunctii ale pietei de comunicatii pe care vom incerca sa le remediem in urmatorii trei ani", a declarat presedintele ANRCTI, Dan Georgescu.
ANRCTI considera ca imbunatatirea gradului de informare a utilizatorilor si diminuarea complexitatii tarifelor la vanzarea cu amanuntul contribuie la cresterea puterii de negociere a consumatorilor, care vor putea astfel sa isi apere mai bine interesele. De asemenea, o mai mare transparenta in ceea ce priveste nivelurile comparative ale tarifelor, in functie de tipul ofertei sau in functie de profilul traficului, este de natura sa ajute cetatenii in realizarea alegerilor de consum pe criterii rationale.
Studiul a fost facut de ANRCTI, impreuna cu consultantul sau, TASC Strategic Consulting, in vederea realizarii Documentului de pozitie privind Strategia de reglementare a sectorului comunicatiilor electronice din Romania pentru perioada 2007-2010. Documentul de pozitie privind strategia de reglementare a sectorului comunicatiilor electronice din Romania pentru perioada 2007-2010 va fi supus consultarii publice pe site-ul ANRCTI si va fi dezbatut impreuna cu reprezentantii industriei in data de 13 noiembrie 2007 in cadrul Conferintei anuale internationale a ANRCTI "Reforma reglementarii comunicatiilor: in cautarea strategiei castigatoare".
Studiul in randul utilizatorilor finali a fost realizat pe un esantion de 405 utilizatori de servicii de telefonie mobila si 379 de utilizatori de servicii de telefonie fixa, persoane fizice, cu varsta peste 16 ani, din mediul rural si urban. Studiul a fost desfasurat in perioada 16 - 23 aprilie 2007, de catre Gallup Organization Romania.
NewsIn
.
Nu uitati sa va abonati la newsletter-ul BaniSiAfaceri! Informatii profitabile zi de zi pe adresa dumneavoastra de email! click aici
Din cauza rezultatelor proaste inregistrate in ultimii ani, compania Eastman Kodak a anuntat ca va sista productia de camere digitale de la inceputul acestui an. Decizia celor de la Kodak vine in speranta de a reduce
» Ce sfaturi le dau clientilor bancari specialistii de la BNR si Ministerul Finantelor
Finantele, BNR si alte institutii au elaborat doua ghiduri pentru restructurarea extrajudiciara a obligatiilor firmelor si creditelor garantate cu ipoteca ale populatiei, care recomanda, printre altele, discutarea cu creditorii a optiunilor existente atunci cand se intampina probleme financiare. in cadrul programului de imprumut incheiat de Banca Mondiala cu Romania este prevazuta conditionalitatea referitoare la elaborarea unui
» Marinis Stratopoulos preia oficial sefia la Banca Romaneasca
Managementul Bancii Romanesti a fost preluat in mod oficial de catre Marinis Stratopoulos, dupa primirea aprobarii Bancii Nationale a Romaniei. Dupa plecarea lui Andreas Maragkoudakis in 2009, interimatul la conducerea bancii a fost asigurat de Crina Cosma din pozitia de director general adjunct, se precizeaza intr-un comunicat de presa al institutiei de credit.
"Imi face
» Asigurarile de viata vor fi incheiate din 2011 numai dupa evaluarea financiara a clientilor
Companiile care practica asigurari de viata vor fi obligate din luna septembrie 2011 sa analizeze situatia si nevoile financiare ale viitorilor clienti pe baza unui chestionar si sa le recomande acestora solutii in concordanta cu acestea, potrivit Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor (CSA). Analiza se va efectua prin intermediului unui "formular de analiza a nevoilor clientilor",
» Presedintele bancii Vaticanului, anchetat intr-un caz de spalare de bani
Procurorii italieni il ancheteaza pe presedintele bancii Vaticanului, Ettore Gotti Tedeschi, suspectat de nerespectarea legislatiei contra spalarii de bani, iar autoritatile au pus sechestru pe fonduri de 23 de milioane de euro apartinand institutiei de credit, potrivit agentiei Ansa. Un alt director al bancii Vaticanului (Institutul de Opere Religioase - IOR) face obiectul unei anchete similare
» Ce banci dau tonul pe piata cardurilor pentru companii
Studiul de piata "Topul bancilor pe piata cardurilor" prezinta amanunte despre evolutia portofoliilor de carduri destinate persoanelor juridice. De asemenea, analiza furnizeaza detalii privind valoarea si tipul tranzactiilor efectuate cu instrumentele de plata pentru companii. Cercetarea de piata a fost realizata pe baza informatiilor referitoare la portofoliile de carduri administrate de 16 banci: BCR, BRD,
» Ionut Costea, Eximbank: Avem bani si suntem deschisi sa finantam afacerile
EximBank dispune de fonduri suficiente si suntem deschisi sa finantam sau sa garantam proiectele societatilor comerciale, singura conditie pentru ca sprijinul nostru sa fie unul real fiind vialibitatea proiectelor, a spus Ionut Costea, presedintele EximBank, la Craiova, in cadrul unei intalniri cu intreprinzatorii locali. El a adaugat ca, in timp ce multe banci si-au redus expunerile
» Tineri de la Clujul are Suflet, implicati in actiunea de curatenie
14 tineri de la fundatia Clujul Are Suflet vor participa, in Cluj, la actiunea de curatenie nationala “Let's do it, Romania!”, programata la nivel national pentru ziua de sambata, 25 septembrie a.c. “Let's do it, Romania!” este o actiune de implicare sociala de amploare, menita sa transforme Romania intr-un spatiu curat si primitor, prin adunarea deseurilor
» Gandul: Bancile cu cagule
Si bancile plang, cateodata… Asa ar descrie situatia un specialist, recte Dan Bittman, fost consilier la Finante. Mai precis, bancile s-au suparat dupa ce o ordonanta cu lustru european impune modificarea contractelor de credit pentru a le face mai transparente. Dar, ca sa le auda cineva, bancile plang cu gura unui director BNR, scrie Marius Nitu
» BCR vrea sa-si rezolve problemele cu clientii, lansand un credit nou cu marja de 4,5%
Banca Comerciala Romana (BCR) lanseaza, in cadrul unei campanii promotionale demarate luni 20 septembrie a.c., creditul de investitii imobiliare CASA MEA BCR in EUR, cu marje de dobanzi foarte avantajoase incepand de la 4,5%/an, se precizeaza intr-un comunicat de presa al bancii. Totodata, BCR ofera clientilor sai comision de analiza a dosarului ZERO, atat pentru creditele
» Care pe care! Bancile vor sa dea in judecata Statul, in timp ce clientii nemultumiti le cheama in instanta
Razboiul dintre clienti si banci se poarta si in presa de astazi, de unde aflam ca se organizeaza pe de o parte grupuri de sprijin pentru clienti, si, pe de alta parte grupuri pentru sustinerea bancherilor. Mai nou, Banca Nationala ne anunta voalat ca bancile intentioneaza sa dea Statul in judecata pentru a cere despagubiri in
Cosmote Romania a lansat o noua declinare a platformei de comunicare „Timp sa ascultam”, punand accentul pe importanta de a-i avea aproape pe cei dragi, chiar si atunci cand sunt plecati. Compania de telefonie mobila ne
RBS si Vodafone a anuntat extinderea parteneriatului prin care ofera serviciul de debit direct interbancar pentru plata facturilor de telefonie mobila. Astfel, dupa anuntarea primului acord cu Millennium Bank la inceputul anului trecut, pe durata lui
Euro Best Team va invita sa participati la cursul de Expert Achizitii Publice acreditat CNFPA, care va avea loc in perioada 22 martie-5 aprilie 2012 la Bucuresti. Cursul se adreseaza atat persoanelor fizice cat si juridice,
In luna ianuarie, moneda Euro a scazut comparativ cu majoritatea monedelor importante ale lumii si cu cele Central si Est europene, singurele aprecieri fiind marcate fata de dolarul american (1,15%) si – la un nivel nesemnificativ
Luna februarie a inceput pentru brandul EMEX al Romtehnochim cu demararea unui amplu proiect de comunicare online, marcat prin lansarea paginii de Facebook. In mediul de comunicare pus la dispozitie de catre populara retea sociala, EMEX
Structura shopping-ului online, pe regiuni, in 2011, ne arata ca transilvanenii sunt impatimitii cumparaturilor pe Internet in Romania. Daca Bucurestiul insumeaza doar 15% din totalul tranzactiilor online din Romania, exista judete unde se constata chiar triplarea
Romanian Business Leaders Summit (RBLS) din 2-3 februarie, in Bucuresti, va reuni tineri oameni de afaceri din Romania, care vor lucra in echipe si vor porni initiative concrete pentru Romania.
Germanos Telecom Romania a dat startul unei noi campanii promotionale, denumita „Germanos te trimite la Paris!”, prin intermediul careia orice persoana fizica ce incheie in perioada 15 ianuarie - 15 februarie 2012 un contract de abonament
Daca bursele de valori au reamintit de criza din 2008, dintre metalele pretioase doar aurul a mai "stralucit" putin si foarte putine valute au inregistrat performante notabile in lupta acerba pentru devalorizare, se arata intr-o analiza
