La cea de-a doua editie a Conferintei Internationale Marketing in Direct in cadrul workshop-ului Telemarketing/Telesales, Silvia Iordache, Marketing Manager Valoris Center vorbeste despre faptul ca un client adora sa cumpere, dar uraste sa-i fie vandute produse sau servicii. In ciuda acestui fapt, exista metode si actiuni de comunicare directa care se pot dovedi extrem de eficiente daca sunt corect implementate.
Comparativ cu alte canale de comunicare telemarketingul are o rata medie de raspuns cuprinsa intre 10-30%, spre deosebire de direct mailing care inregistreaza o rata medie de 2-3% sau e-mailing cu o rata de 2,5-4%.
Serviciile de tip InfoLine implementate pentru companii small business reduc costurile si duc la cresterea vanzarilor. Este cazul multor companii care activeaza in telecomunicatii, comert online sau alte servicii care implica relatiile directe cu clientii. Pentru un client de-al nostru, dealer de echipamente foto video cu distributie atat in mediul traditional (magazin specializat) cat si in mediul online (magazin online), am reusit sa generam lunar 238 oportunitati suplimentare prin infiintarea unui serviciu de tip InfoLine., arata Silvia Iordache. Strategia a fost una pe cat de simplu de implementat, pe atat de eficienta pornind de la situatia in care, datorita dezvoltarii companiei, solicitarile telefonice au crescut in intensitate. Activitatea angajatilor companiei nu permitea preluarea tuturor apelurilor clientilor sau ale potentialilor clienti. Numarul solicitarilor telefonice nepreluate sau preluate cu intarziere nu se putea estima, iar calitatea serviciilor oferite nu era cea dorita, motivul fiind apelurile abandonate.
Prin infiintarea InfoLine-ului insa toate apelurile nepreluate in 20 secunde de la initiere erau redirectionate catre call center-ul Valoris unde o echipa special instruita prelua solicitarile telefonice si oferea informatii si asistenta apelantilor. Astfel in 4 luni au fost preluate peste 800 de apeluri, care altfel ar fi fost pierdute de client, iar rata de preluare a apelurilor a fost de 93%. Serviciul InfoLine ofera posibilitatea de a furniza informatii actualizate despre serviciile companiei, despre promotiile sau programele pe care le dezvolta acestea si totodata de a evalua succesul actiunilor pe care le intreprind., arata Marketing Managerul Valoris Center.
.
Nu uitati sa va abonati la newsletter-ul BaniSiAfaceri! Informatii profitabile zi de zi pe adresa dumneavoastra de email! click aici
Grupulitalian Fiat a incheiat recent un acord de colaborare cu producatoruljaponez de automobile Mazda. Ca urmare a
» CEC Bank, campanie promotionala la creditele oferite prin Programul Kogalniceanu
CEC Bank lanseaza o campanie promotionala pentru liniile de credit oferite prin Programul Guvernamental Mihail Kogalniceanu. Astfel, pentru clientii persoane juridice care contracteaza credite in cadrul acestui program de finantare incepand cu data de 05.03.2012, contravaloarea
» BCR Banca pentru Locuinte reduce dobanda pentru creditele anticipate
BCR Banca pentru Locuinţe (BCR BpL), liderul pieţei de economisire-creditare pentru domeniul locativ, vine în întâmpinarea nevoilor locative ale clienţilor săi prin reducerea dobânzii la creditele anticipate acordate in lei si garantate cu ipoteca, la 8%
» RBS Romania si NESsT Romania continua parteneriatul
RBS România anunţă continuarea parteneriatului cu NESsT România început în 2007, susţinând cea de-a treia ediţie a Competiţiei Întreprinderilor Sociale. Principalul obiectiv al ediţiei din 2011-2012 este acela de a spori capacitatea ONG-urilor din România de
» Unicredit Tiriac Bank deschide prima sucursala pe Facebook din Romania
UniCredit Tiriac Bank invita utilizatorii de Internet sa treaca pragul virtual al primei sucursale deschisa de o banca din Romania pe Facebook: e-Sucursala UniCredit Tiriac Bank.
Unul dintre cele mai importante avantaje ale e-Sucursalei este optiunea click-to-chat.
» Noua campanie promotionala COSMOTE Alpha MasterCard aduce 800 de premii
Alpha Bank Romania si COSMOTE Romania desfasoara in perioada 23 februarie - 11 mai 2012 o noua campanie promotionala pentru cardul de credit COSMOTE Alpha MasterCard, ce aduce clientilor premii constand in telefoane mobile.
Primii 800 de
» BCR relanseaza serviciul de Private Banking
BCR Erste Private Banking avea, la sfârşitul anului trecut, peste 2.000 de clienţi Private Banking, în creştere cu 29% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2010 şi gestiona, la finele lui 2011, aproximativ 941 milioane EUR,
Dupa 20 de ani de profunda dezindustrializare a Romaniei, pentru prima data se lanseaza o dezbatere publica de anvergura la Bucuresti despre MECANISMELE DE FINANTARE A INDUSTRIILOR STRATEGICE ALE PREZENTULUI SI VIITORULUI IN ROMANIA.
Rio Bucovina, unul dintre cei mai mari producatori de apa imbuteliata din România, a incheiat anul 2011 cu o cifra de afaceri de peste 107.000.000 lei, in crestere cu 27% comparativ cu anul precedent. De la
Nokia pierde pozitia de lider pentru prima data in 14 ani in fata Samsung, care devine cel mai mare producator de telefoane mobile din lume. Astfel, Samsung a livrat in primele trei luni 93,5 milioane de
Campania "De Paste, Domoferta bate orice oferta!", promoveaza super reducerile din magazin, acestea ajungand chiar pana la 50%.
Promovarea campaniei se realizeaza prin intermediul catalogului si a panourilor de outdoor, iar printre ofertele prezentate se numara:
Cei mai multi angajati romani prefera ca angajatorul sa le ofere o zi libera cu ocazia sarbatorilor de Paste, in loc de alte beneficii, pentru a o putea petrece cu familia sau cu prietenii. Banii, cadourile,
Echipa INTERCAM BROKER D’ASSURANCE SRL va invita sa-i vizitati online la adresa www.1-rca.ro Aceasi adresa pentru un site consacrat de Asigurari RCA dar cu o noua prezentare grafica gandita special pentru dumneavoastra.
Pentru echipa 1-RCA.ro inceputul
